Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wird. Geben Sie diese Nummer einfach auf unserer Sendungsverfolgungsseite ein, um Updates in Echtzeit zu erhalten.

Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten oder falschen Artikels. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Um einen Artikel zurückzugeben, besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Rücksendungen. Dort finden Sie Anweisungen. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Folgen Sie den angegebenen Schritten, um ein Rücksendeetikett auszudrucken und den Artikel an uns zurückzusenden.

Um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und bearbeiten Sie Ihre Adressdaten unter „Kontoeinstellungen“. Wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst, um eine Änderung anzufordern.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht, überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden und ob Ihre Karte über ausreichend Deckung verfügt. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Geschätzte Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen. Sie können auch die Sendungsverfolgungsdetails auf Aktualisierungen prüfen.

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen.