Du kan spore din ordre ved hjælp af det sporingsnummer, der sendes til din e-mail, når din ordre er afsendt. Indtast blot dette nummer på vores sporingsside for at få opdateringer i realtid.

Kontakt venligst vores kundeserviceteam med det samme med dit ordrenummer og et billede af den beskadigede eller forkerte vare. Vi hjælper dig med at løse problemet og arrangere en erstatning eller refusion.

For at returnere en vare, besøg venligst vores returside for instruktioner. Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelsen. Følg de angivne trin for at udskrive en returlabel og sende varen tilbage til os.

For at opdatere din leveringsadresse skal du logge ind på din konto og redigere dine adresseoplysninger under "Kontoindstillinger". Hvis din ordre allerede er afgivet, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt for at anmode om en ændring.

Du kan kontakte vores kundeserviceteam via e-mail eller via kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Hvis din betaling ikke går igennem, skal du kontrollere, at dine kortoplysninger er indtastet korrekt, og at der er tilstrækkelige midler på dit kort. Hvis du fortsat har problemer, skal du kontakte din bank eller prøve en anden betalingsmetode.

Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og den valgte forsendelsesmetode. Du kan finde de forventede leveringstider på vores forsendelsesinformationsside eller tjekke sporingsoplysningerne for en opdatering.

Ordrer kan kun annulleres, hvis de endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt. Kontakt vores kundeserviceteam hurtigst muligt for at anmode om en annullering.