U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail ontvangt zodra uw bestelling is verzonden. Voer dit nummer in op onze trackingpagina voor realtime updates.

Neem direct contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en een foto van het beschadigde of onjuiste artikel. We helpen je het probleem op te lossen en een vervanging of terugbetaling te regelen.

Om een ​​artikel te retourneren, ga je naar onze retourpagina voor instructies. Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen om een ​​retourlabel af te drukken en het artikel naar ons terug te sturen.

Om uw verzendadres bij te werken, logt u in op uw account en bewerkt u uw adresgegevens onder 'Accountinstellingen'. Als uw bestelling al is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om een ​​wijziging aan te vragen.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of via het contactformulier op onze website. We reageren op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.

Als uw betaling niet lukt, controleer dan of uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of er voldoende saldo op uw kaart staat. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met uw bank of probeer een andere betaalmethode.

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. U kunt de geschatte levertijden vinden op onze pagina met verzendinformatie of de trackinggegevens controleren voor een update.

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om een ​​annulering aan te vragen.